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铁路时评:列车正晚点查询系统让服务更“正点
中国网4月3日讯 昨天,上海铁路局开通了列车正晚点查询系统。登录其官方网站“上铁资讯网”,点击页面左上侧的“旅客列车正晚点查询”,即可进入该系统,查询该局管辖范围(江苏省、安徽省、浙江省和上海市)未来3小时内的旅客列车正晚点信息。上海铁路局工作人员表示,该系统仍处于试运行阶段。(4月2日网易消息)
虽说铁路相比民航和公路客运,准点率是最高的,但遇到一些灾害天气或突发情况时,晚点现象还是无法完全避免。
笔者认为,“列车正晚点查询系统”最大的意义在于让旅客有一个方便、可靠的途径提前了解列车的运行情况。特别是需要乘火车出门和去车站接亲朋好友时,这个系统可以让我们更好地规划时间。
或许有人觉得,如果列车都能正点,那这个查询系统便没什么作用了。从表面看好像的确如此,但我们还应该看到,列车的准点运行受到恶劣天气等客观因素的制约,无法完全避免晚点。正点率是铁路部门和旅客所共同追求的,这是一个只有更好、没有最好的过程。
列车晚点,会给我们的工作和生活带来诸多的不便,但在无法完全避免晚点的情况下,做到信息的公开与透明便显得尤为重要。此次上海铁路局推出“列车正晚点查询系统”,正是尽最大的可能做到信息的公开,这种敢于把所有的列车正晚点信息置于公众监督之下的做法,是值得肯定和“点赞”的。
“列车正晚点查询系统”的上线,虽然不能避免列车晚点,但却促进了服务的“正点”,这更多的是体现了铁路企业服务旅客的观念在改变。(伍策 张伟华)
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